Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 33King

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 33King, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi tạo tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoạiCập nhật khi có thay đổi chính sách
33King Điều khoản và điều kiện của 33King
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

33King thu thập thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ, ngăn chặn gian lận và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép. Dữ liệu không được bán cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ — yêu cầu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần hoàn tất bước xác minh danh tính trong phần Tài khoản — đây là yêu cầu bắt buộc trước khi giao dịch được duyệt.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện giao diện; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu theo thời hạn pháp lý quy định; sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo chính sách nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết, liên hệ hỗ trợ kèm xác minh danh tính — thay đổi có hiệu lực sau khi được xác nhận.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu và khiếu nại điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần phản ánh về giao dịch hoặc muốn yêu cầu xem xét tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong giờ làm việc; các trường hợp liên quan đến tài khoản bị khóa hoặc tranh chấp tài chính được ưu tiên xử lý trước.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp qua biểu tượng chat trên trang — kênh nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và tài khoản, hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề, kèm mã giao dịch nếu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý chính xác hơn.
Trang hỗ trợ Truy cập mục Hỗ trợ trên 33King để xem trạng thái yêu cầu đã gửi, lịch sử trao đổi và các câu hỏi thường gặp về chính sách.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu tại 33King. Nếu vấn đề của bạn chưa được đề cập, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản trên 33King. Sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn đồng ý với toàn bộ nội dung được đăng tải tại thời điểm đó.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng trên trang này; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật được xem là chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Yêu cầu được xử lý theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Tài khoản bị khóa khi phát hiện vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ; chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng xử lý trong thời gian sớm nhất.

Không. Mỗi tài khoản gắn với một cá nhân duy nhất và không được chuyển nhượng. Chia sẻ tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn.

Gửi yêu cầu tranh chấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh, kèm mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bộ phận hỗ trợ sẽ đối chiếu và phản hồi.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.